Introducción

En la actualidad, el uso de dispositivos móviles como smartphones o tablets se ha convertido en una tendencia en alza. En muchos casos, estos dispositivos ya son la principal herramienta de acceso a internet para muchos usuarios. Por lo tanto, el mobile marketing se ha vuelto fundamental para cualquier estrategia de marketing digital exitosa. A pesar de esto, hacer campañas de mobile marketing no es tarea fácil. A continuación, se mencionarán algunos de los desafíos más comunes a los que se enfrentan los profesionales del marketing digital y cómo superarlos.

Desafío 1: La compatibilidad de los contenidos

Al plantear una estrategia de mobile marketing es importante tener en cuenta que los contenidos deben estar optimizados para distintos dispositivos. Mientras que algunos contenidos pueden visualizarse sin problemas en un smartphone, no sucede lo mismo en una tablet. Esto se debe a que estas pantallas tienen diferentes dimensiones, formatos y resoluciones. Por lo tanto, el contenido no se ve de la misma manera en distintos dispositivos. Para superar este desafío, es clave que los profesionales del marketing digital piensen en las diferencias técnicas de los dispositivos. Por ejemplo, al diseñar una campaña de publicidad móvil, es preciso asegurarse de que las imágenes y los videos se vean bien en diferentes dispositivos. Además, el contenido de la página web debe ajustarse automáticamente a la pantalla del dispositivo en el que se visualiza. Existen herramientas como el “responsive design” que te permiten crear una página web que se adapta a cualquier formato de pantalla.

Desafío 2: La limitación del tamaño de la pantalla

La pantalla del móvil, en comparación con la de un ordenador, es mucho más reducida. Esto limita el campo de visión y hace que sea difícil mostrar detalles importantes del contenido. Los botones también son más pequeños, lo que implica que el usuario tendrá una experiencia menos satisfactoria y puede tener dificultades para interactuar con nuestro contenido. Para solucionar este problema, se puede elegir contenido que sea fácil de leer en pantallas pequeñas, con títulos y subtítulos claros y cortos. Además, los botones de CTA deben ser suficientemente grandes para que puedan ser pulsados con facilidad. También es recomendable acortar los formularios de contacto y eliminando preguntas innecesarias, lo que hace más fácil para el usuario rellenarlos.

Desafío 3: Diferentes sistemas operativos

Es preciso tomar en cuenta que cada sistema operativo tiene sus peculiaridades. Por ejemplo, el iOS de Apple es distinto al sistema operativo de Android y esto puede ser un problema a la hora de diseñar una campaña de mobile marketing. Cada sistema operativo requiere una adaptación distinta, lo que aumenta el tiempo y esfuerzo necesario para crear la campaña. La clave para superar este reto, es identificar los requisitos y necesidades de cada sistema operativo. En algunos casos, puede ser necesario crear distintas versiones de la campaña para adaptarse a los diferentes sistemas operativos. También es posible utilizar herramientas como PhoneGap que permiten crear una aplicación móvil compatible con diferentes sistemas operativos.

Desafío 4: La atención del usuario

La atención de los usuarios móviles es limitada. Tienden a saltar de una aplicación a otra o de un sitio web a otro en busca de información. Esto implica que el contenido de la campaña de mobile marketing debe ser llamativo y tener un impacto inmediato en el usuario. Si no se consigue atrapar al usuario en el primer vistazo, es muy probable que éste abandone la campaña y no vuelva. Para superar este reto, se aconseja utilizar una combinación de elementos visuales y de texto para llamar la atención del usuario. Es importante colocar la información más importante en los primeros segundos de la campaña y para ello, se puede recurrir a un diseño atractivo, colores llamativos y un mensaje claro y corto para lograr captar al usuario desde el principio.

Desafío 5: Dificultades para medir el ROI

La medición del ROI en mobile marketing es una tarea complicada. A menudo, las conversiones en los dispositivos móviles son menores que en los ordenadores debido a que los usuarios todavía prefieren realizar transacciones en la comodidad de su escritorio. Para superar este reto, es recomendable medir las estadísticas según los convertibles de la web. También es posible entrar en herramientas de análisis específicas para mobile marketing, como App Analytics para medir las descargas y el uso de la aplicación móvil. El uso de Google Analytics también es esencial para medir la tasa de rebote, tiempos de acceso y acciones de los usuarios.

Conclusión

El mobile marketing es vital para cualquier campaña de marketing digital hoy en día, pero como hemos visto, existen desafíos a los que enfrentarse. Es importante recordar que los contenidos deben estar optimizados para las distintas pantallas y sistemas operativos y que la atención del usuario es reducida. Con la implementación de estrategias adecuadas y utilizando las herramientas de medición pertinentes, es posible superar estos retos y obtener el éxito deseado en la campaña de mobile marketing.